Política de Privacidade
Última actualização: 6 de Agosto de 2026
1. Quem somos
O AfriChat IA é um serviço de inteligência artificial para atendimento e vendas via WhatsApp, desenvolvido e operado a partir de Moçambique. Para qualquer questão relacionada com a sua privacidade, contacte: privacidade@africhat.app.
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos dados de registo (email, palavra-passe encriptada), informações do negócio para treinar a IA, base de conhecimentos que submete voluntariamente, métricas de uso agregadas e dados dos seus clientes (números, conteúdo de conversas) necessários para operar o serviço. Como "Processador de Dados", é da sua responsabilidade garantir consentimento dos seus clientes para uso de IA.
3. Como Usamos os seus Dados
Os seus dados são utilizados unicamente para: garantir que a IA tem contexto para responder com precisão, melhorar a performance da plataforma através de metadados agregados, e garantir a segurança ativa do sistema. Sob nenhuma circunstância vendemos, alugamos ou transacionamos os seus dados com terceiros ou redes de publicidade.
4. Partilha de Dados e Sub-Processadores
A nossa arquitetura requer partilha limitada com: OpenAI (processamento de linguagem — zero data retention policy), Supabase (base de dados encriptada at-rest), e Vercel (entrega da plataforma web). Todos vinculados a acordos de processamento de dados (DPA).
5. Segurança Física e Lógica
As nossas camadas de defesa incluem: comunicações forçadas a TLS 1.3 com chaves de 256-bit, credenciais isoladas em cofres seguros sem texto em claro, auditorias contínuas e autenticação multi-factor obrigatória (MFA) para a equipa técnica.
6. Política de Retenção
Dados de conta ativa são retidos enquanto mantiver a subscrição. O histórico de conversas tem expurgo automático após 12 meses. Em caso de fecho de conta, os dados entram em eliminação irreversível concluída em máximo 30 dias (Direito ao Esquecimento).
7. Contacto do Encarregado de Protecção de Dados (DPO)
Tem o direito a aceder, exportar, modificar ou exigir a destruição total dos seus dados. Para invocar estes direitos, contacte: 📧 privacidade@africhat.app